Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue chez The Gut Pet. Les présentes Conditions générales de service régissent votre accès et votre utilisation de notre site Web, de notre boutique en ligne et des services connexes.

Dans les présentes Conditions, « nous », « notre », « nos » et « The Gut » désignent The Gut Pet Pty Ltd, exploitant sous la dénomination commerciale enregistrée The Gut Pet.

The Gut exploite ce site Web et cette boutique en ligne, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés (collectivement, les « Services »). The Gut utilise Shopify pour fournir les Services.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales de service ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services ni y accéder.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec nos autres politiques disponibles sur notre site Web, notamment notre Politique de remboursement, retours, échanges et livraison et notre Politique d’expédition et de livraison.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de modifier les droits ou recours dont vous pouvez bénéficier en vertu de l’Australian Consumer Law ou de toute autre loi applicable qui ne peut légalement être exclue, restreinte ou modifiée.

Section 1 : Accès et compte

En utilisant nos Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou disposer autrement de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes Conditions.

Pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, notamment pour passer une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison.

Vous acceptez que les informations que vous fournissez soient exactes, à jour et complètes, et que vous soyez autorisé à fournir ces informations.

Si vous créez un compte auprès de nous, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités effectuées au moyen de votre compte.

Vous ne devez pas transférer, vendre, céder ou autrement mettre votre compte à la disposition d’une autre personne.

Section 2 : Nos produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les descriptions des produits, les images, les ingrédients, les informations nutritionnelles et autres informations relatives aux produits affichées sur notre site Web sont exactes et à jour.

Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier en fonction de votre appareil, des paramètres de votre écran et d’autres facteurs.

Les descriptions des produits, leur disponibilité, les prix et autres informations peuvent être mis à jour de temps à autre. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de produits ou d’en limiter les quantités lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de l’Australian Consumer Law.

Section 3 : Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés dans votre commande.

Une commande est acceptée lorsque nous la confirmons et que nous avons reçu le paiement, sauf indication contraire de notre part.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :

• un produit n’est plus disponible ;
• une erreur manifeste affecte le prix ou la description d’un produit ;
• nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse ou non autorisée ; ou
• nous sommes dans l’incapacité d’exécuter la commande pour toute autre raison légitime.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous vous rembourserons le montant payé pour les produits concernés par l’annulation.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Les demandes d’annulation sont soumises à notre Politique de remboursement, retours, échanges et livraison.

Vos achats sont également soumis aux droits et recours dont vous bénéficiez en vertu de l’Australian Consumer Law.

Nos produits sont destinés à un usage personnel et domestique, sauf accord contraire avec nous. Vous ne devez pas acheter de produits à des fins de revente commerciale sans notre autorisation écrite préalable.

Section 4 : Prix et facturation

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés à tout moment.

Le prix facturé pour un produit correspond généralement au prix affiché au moment où vous passez votre commande et sera confirmé dans votre confirmation de commande.

Sauf indication contraire, les prix affichés sur notre boutique en ligne canadienne sont en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables et les frais d’expédition seront affichés au moment du paiement, lorsque cela est applicable.

Nous pouvons proposer des promotions de temps à autre. Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions promotionnelles prévaudront dans la mesure de l’incompatibilité.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement et de facturation exactes et complètes pour tous vos achats.

Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni et acceptez de payer tous les montants qui vous sont dûment facturés.

Section 5 : Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt, la livraison prend généralement 4 à 14 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et le transporteur.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des transporteurs, des conditions météorologiques, des jours fériés, de volumes d’expédition élevés ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande remise au transporteur, la livraison est gérée par celui-ci. Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou recours dont vous pouvez bénéficier en vertu de l’Australian Consumer Law lorsqu’une commande n’est pas livrée ou qu’un problème survient dans le cadre de notre fourniture des produits.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.

Section 6 : Propriété intellectuelle

Nos Services et leur contenu, y compris, sans s’y limiter, nos marques de commerce, logos, noms de marque, textes, images, graphiques, photographies de produits, vidéos, fichiers audio, avis sur les produits, designs, ainsi que la sélection et la présentation de ces éléments, appartiennent à The Gut, à ses sociétés affiliées ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales.

Sans notre autorisation écrite préalable, vous ne devez pas :

• reproduire, copier ou republier notre contenu ;
• modifier notre contenu ou créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci ;
• distribuer, vendre ou exploiter commercialement notre contenu ;
• utiliser nos marques de commerce ou notre image de marque ;
• afficher publiquement ou reproduire notre contenu à des fins commerciales ; ou
• utiliser des systèmes automatisés pour extraire ou collecter du contenu de notre site Web.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde la propriété de notre propriété intellectuelle ni une licence sur celle-ci, sauf indication expresse.

Le nom, les logos, les noms de produits, les designs et les slogans de The Gut sont des marques de commerce de The Gut ou de ses concédants de licence.

Le nom, le logo, les produits et les services de Shopify sont des marques de commerce de Shopify.

Toutes les autres marques de commerce apparaissant sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Section 7 : Outils tiers facultatifs

Nous pouvons fournir l’accès à des outils ou services tiers dans le cadre de nos Services.

Ces outils peuvent être exploités par des tiers et nous ne les surveillons ni ne les contrôlons nécessairement.

Votre utilisation d’outils tiers peut être soumise aux conditions générales du fournisseur tiers concerné.

Nous pouvons introduire des fonctionnalités, outils ou services supplémentaires à l’avenir. Ces fonctionnalités seront également soumises aux présentes Conditions, sauf indication contraire.

Section 8 : Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de l’exactitude, de la sécurité ou des pratiques des sites Web ou services tiers.

Si vous choisissez d’accéder à un site Web tiers, vous le faites à vos propres risques et devez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de ce tiers.

Toutes les transactions ou interactions que vous avez avec des tiers sont conclues entre vous et le tiers concerné.

Section 9 : Relation avec Shopify

The Gut utilise Shopify pour fournir les Services.

Toutefois, les achats effectués dans notre boutique en ligne constituent des transactions directement conclues entre vous et The Gut Pet Pty Ltd.

Shopify n’est pas responsable des produits que nous vendons, de l’exécution de vos commandes ou des problèmes découlant des transactions entre vous et The Gut, sauf dans la mesure où la loi applicable l’exige.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables de la vente, de la fourniture ou de l’exécution des commandes de produits achetés auprès de The Gut.

Aucune disposition de la présente section n’exclut ni ne limite les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

Section 10 : Confidentialité

Toute information personnelle que nous recueillons par l’intermédiaire des Services est traitée conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.

Étant donné que nos Services sont hébergés par Shopify, Shopify peut recueillir et traiter certaines informations relatives à votre accès à notre site Web et à votre utilisation de celui-ci.

Les informations que vous soumettez sur notre site Web peuvent être traitées par Shopify et par d’autres prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous et nos prestataires de services traitons les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Section 11 : Commentaires et avis

Si vous nous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou communiquez autrement des commentaires, avis, suggestions, photographies, vidéos, idées ou autres contenus (« Commentaires »), vous accordez à The Gut une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances nous permettant d’utiliser, reproduire, modifier, publier, afficher et distribuer ces Commentaires, notamment afin d’exploiter, d’améliorer et de promouvoir notre entreprise et nos Services.

Vous déclarez que :

• vous êtes propriétaire des Commentaires ou avez l’autorisation de nous les fournir ;
• vos Commentaires ne portent pas atteinte aux droits d’une autre personne ;
• vos Commentaires ne sont pas illégaux, trompeurs, diffamatoires, abusifs ou autrement répréhensibles ; et
• vous avez divulgué tout lien matériel ou toute incitation liée aux Commentaires lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons supprimer des Commentaires lorsque nous considérons raisonnablement qu’ils sont illégaux, trompeurs, inappropriés ou contraires aux présentes Conditions.

Vous restez responsable du contenu de tout Commentaire que vous fournissez.

Section 12 : Erreurs, inexactitudes et omissions

De temps à autre, les informations présentes sur notre site Web peuvent contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, la disponibilité, les frais d’expédition ou les estimations de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande que vous avez passée, nous pouvons vous contacter afin de discuter de la situation ou, lorsque cela est approprié, annuler la commande concernée et effectuer un remboursement.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Section 13 : Utilisations interdites

Vous pouvez utiliser nos Services uniquement à des fins légales.

Vous ne devez pas utiliser les Services :

• à des fins illégales ou frauduleuses ;
• pour enfreindre les lois ou règlements applicables ;
• pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’une autre personne ;
• pour harceler, maltraiter, menacer ou nuire à une autre personne ;
• pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
• pour usurper l’identité d’une autre personne ou entité ;
• pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles ;
• pour perturber le fonctionnement ou la sécurité de notre site Web ;
• pour recueillir ou utiliser de manière abusive les informations personnelles d’une autre personne ;
• pour envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage ou adopter tout autre comportement trompeur ;
• pour extraire, explorer ou collecter le contenu du site Web sans notre autorisation ; ou
• pour interférer avec l’utilisation des Services par une autre personne.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès à un compte ou aux Services lorsque nous estimons raisonnablement qu’il y a eu une violation grave ou répétée des présentes Conditions ou une utilisation illégale des Services.

Section 14 : Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions ou utilisez les Services de manière illégale.

La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations qui sont nés avant la résiliation.

Toutes les dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à continuer de s’appliquer après la résiliation continueront de produire leurs effets, notamment les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux Commentaires, à la responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et à la compétence juridictionnelle.

Section 15 : Exclusions de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne garantissons pas que les Services seront toujours disponibles, sécurisés, rapides ou exempts d’erreurs.

Les informations fournies dans le cadre des Services sont destinées à des fins d’information générale et ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels vétérinaires ou médicaux.

Les informations relatives aux produits fournies sur notre site Web ont pour objectif d’aider les clients à prendre des décisions d’achat éclairées. Si votre chien souffre d’un problème de santé, d’une allergie, d’une restriction alimentaire ou de tout autre problème de santé, vous devriez demander conseil à votre vétérinaire avant d’introduire de nouvelles friandises ou de nouveaux produits alimentaires dans son alimentation.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne modifie une garantie, un droit ou un recours dont le consommateur bénéficie et qui ne peut légalement être exclu, restreint ou modifié en vertu de l’Australian Consumer Law ou de toute autre loi applicable.

Section 16 : Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, The Gut ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, prestataires de services et concédants de licence ne pourront être tenus responsables des pertes indirectes, accessoires, particulières ou consécutives résultant de votre utilisation des Services ou des produits achetés par l’intermédiaire des Services.

Cela peut notamment inclure la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de données ou toute autre perte indirecte, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne modifie :

• notre responsabilité concernant un élément qui ne peut légalement être exclu ou limité ;
• vos droits en vertu de l’Australian Consumer Law ;
• toute responsabilité découlant d’une fraude ou d’une déclaration frauduleuse ; ou
• toute autre responsabilité que la loi applicable ne nous permet pas d’exclure ou de limiter.

Section 17 : Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d’indemniser The Gut, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services contre les pertes, responsabilités, réclamations et dépenses raisonnables découlant :

1. de votre violation substantielle des présentes Conditions ;
2. de votre utilisation illégale des Services ; ou
3. de votre atteinte aux droits d’une autre personne.

Cette obligation d’indemnisation ne s’applique pas dans la mesure où la perte ou la réclamation concernée a été causée par une violation, une négligence, un comportement illégal de The Gut ou toute autre circonstance pour laquelle la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Section 18 : Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable lorsque cela est légalement possible.

Si elle ne peut être rendue applicable, elle sera dissociée des présentes Conditions sans affecter la validité des dispositions restantes.

Section 19 : Renonciation et intégralité de l’accord

Si nous n’exerçons pas immédiatement un droit ou ne faisons pas appliquer une disposition des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et les autres politiques qui y sont expressément incorporées, constituent l’accord entre vous et The Gut concernant votre utilisation des Services.

Les présentes Conditions remplacent toutes les conditions antérieures relatives à votre utilisation des Services.

Aucune disposition des présentes Conditions n’empêche l’une ou l’autre partie de se prévaloir des droits ou recours disponibles en vertu de la loi applicable.

Section 20 : Cession

Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions dans le cadre de la vente, de la restructuration, de la fusion, de l’acquisition de notre entreprise ou d’une transaction similaire, à condition que cela ne réduise pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi applicable.

Section 21 : Droit applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions sont régies par les lois de Nouvelle-Galles du Sud, Australie.

Vous acceptez que les tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud, Australie, disposent d’une compétence non exclusive concernant tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation des Services ou s’y rapportant.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits ou protections dont vous pouvez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Section 22 : Titres

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont fournis uniquement à titre de commodité et n’affectent pas l’interprétation des dispositions.

Section 23 : Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.

Votre utilisation continue des Services après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation des Conditions mises à jour dans la mesure permise par la loi.

Section 24 : Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales de service, veuillez nous contacter :

The Gut Pet Pty Ltd
Dénomination commerciale enregistrée : The Gut Pet
ABN : 79 691 142 346
E-mail : hello@thegut.pet
Adresse professionnelle : 1/30 Hale Road, Mosman NSW 2088
Bureau : Level 6/388 George St, Sydney NSW 2000
Australie

Australian Consumer Law

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure, de restreindre ou de modifier les droits ou recours dont bénéficient les consommateurs en vertu de l’Australian Consumer Law, y compris les garanties légales applicables aux biens et services.

Lorsque l’Australian Consumer Law s’applique, vous pouvez bénéficier, selon les circonstances, de droits à une réparation, un remplacement, un remboursement, une annulation ou une indemnisation.

Ces droits s’ajoutent à toute politique volontaire de retour, d’échange ou à toute autre politique proposée par The Gut.